QUESTIONS FRÉQUENTES

Comment pouvons-nous vous aider?

Obtenez des réponses aux questions fréquemment posées.

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Commandes, Expédition & Suivi

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Quels sont les délais et les coûts de livraison ?

Cela dépend du pays dans lequel tu souhaites recevoir ton colis. Le meilleur moyen de vérifier les délais et les coûts de livraison est d'accéder au processus de paiement. Après avoir rempli ton adresse, tu pourras voir les détails de la livraison. Aucune somme ne te sera facturée à ce stade.

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Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Tu peux choisir parmi plusieurs options de paiement au moment de la commande, par exemple :

Visa, American Express, Mastercard, Paypal, Maestro, Apple Pay, Google Pay.

Note que toutes les options de paiement ne sont pas disponibles dans tous les pays.

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Quand vais-je recevoir ma commande ?

Dès que ta commande a été expédiée, tu recevras un e-mail de confirmation d’expédition. Dans cet e-mail, tu trouveras ton numéro de suivi. En cliquant dessus, tu pourras vérifier le statut de ton colis et la date estimée de livraison. Donne jusqu'à 48 heures au transporteur pour que le lien de suivi soit mis à jour.

En moyenne nos colis arrivent sous 3-4 jours.

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Quelle est la qualité des produits Xtremefit ?

Xtremefit s'engage à fournir des équipements de haute qualité, fabriqués avec des matériaux durables et performants.

Si vous avez le moindre soucis ou défaut de fabrication, contactez nous directement à l'adresse : contact@xtremefit.fr

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GÉNÉRAL

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Comment trouver ma bonne taille ?

Les tailles varient selon nos produits et styles. Tu peux trouver un guide des tailles pour chaque produit GORNATION sur la page du produit à côté du titre. Ouvre le tableau en cliquant sur "Guide des tailles".

Si tu souhaites une aide spécifique pour ta taille, envoie-nous un e-mail avec les informations nécessaires suivant le produit que tu souhaites à contact@xtremefit.fr. On est là pour t'aider !

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Quand mon produit sera-t-il de nouveau en stock ?

Si ton produit n’est pas disponible pour le moment, il est possible qu’il soit retiré de la vente temporairement.

Sinon, nous n’avions peut-être pas anticipé une forte demande pour ce produit. En général, cela prend 2 à 3 semaines avant qu’il soit de nouveau en stock. Sinon, tu peux nous écrire un e-mail à contact@xtremefit.fr pour en savoir plus.

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Comment puis-je devenir affilié de XTREMEFIT ?

Tu peux gagner une commission sur chaque vente et monétiser ton public tout en lui offrant des produits de haute qualité d'une marque connue dans le milieu. Envoie un mail à contact@xtremefit.fr pour obtenir plus d'informations.

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Les équipements Xtremefit sont-ils adaptés aux débutants ?

Notre objectif est de démocratiser l'utilisation d'équipements lors des séances de musculation.

C'est pour cela que nos équipements sont utilisables pour tout niveau et tout objectifs. Que vous soyez débutant ou expert il n'y a pas de différence, il est tout aussi important de s'équiper correctement !

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XTREMEFIT est-elle une bonne marque ?

En tant que marque d'équipements de fitness, XTREMEFIT est connue pour proposer des produits de qualité tels que des ceintures à levier, des sangles de levage, des genouillères et des équipements et vêtements de sport essentiels. 

XTREMEFIT se distingue comme une marque synonyme de qualité, d'abordabilité, d'excellent service client et d'une gamme complète de produits, ce qui en fait un choix de premier ordre pour les amateurs de fitness du monde entier. 

  1. Produits de qualité : Nos équipements de fitness sont conçus pour être durables et efficaces, garantissant des performances optimales lors d'entraînements rigoureux.
  2. Expériences client positives : les clients apprécient constamment notre processus de commande transparent, notre livraison rapide et notre support client réactif.
  3. Valeur abordable : nous proposons des prix compétitifs sans compromettre la qualité, rendant nos produits accessibles à tous les amateurs de fitness.
  4. Gamme de produits diversifiée : des sangles de levage aux genouillères, notre catalogue complet répond à divers besoins de remise en forme, garantissant qu'il y en a pour tous les goûts.

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RETOURS & ÉCHANGES

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Comment puis-je retourner ma commande / un produit ?

Les retours peuvent être effectués facilement et rapidement dans un délai de 14 jours suivant l'arrivée de l'envoi, sans avoir à fournir de motif. Tu trouveras toutes les informations sur nos solutions dans notre portail des retours.

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Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?

Veuillez noter que la garantie peut être annulée pour tout article de notre boutique endommagé (négligence, utilisation anormale ou inappropriée), modifié, mal entretenu, stocké ou manipulé par l'utilisateur. Tout problème spécifique concernant un produit Xtremefit qui ne satisfait pas nos clients sera étudié au cas par cas.

La garantie ne couvre pas tout produit endommagé ou livré défectueux, en raison de :

  • Le résultat d'un accident, d'une mauvaise utilisation ou d'un abus
  • Modification du produit
  • Par l'usure normale
  • Assemblage avec des outils incorrects

Nous inspectons manuellement nos stocks pour en vérifier la qualité et la régularité, réduisant ainsi au minimum les risques de problèmes visibles.

REMARQUE : L'usure normale (petites abrasions ou légères décolorations) est un signe inévitable du vieillissement des produits au fil des ans. Ce phénomène n'est pas couvert par la garantie. Les retours pour des raisons similaires ne sont pas acceptés .

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Puis-je retourner un article défectueux ?

Dans les rares cas où cela se produirait, nous nous excusons et nous ferons un plaisir de corriger l'erreur.

Nous effectuons des contrôles qualité et des vérifications d'inventaire pour éviter ce genre de situation.

Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez consulter notre  section Garantie pour connaître la couverture. Nous nous efforcerons de résoudre tout problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous envoyer les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande
  • Nom de l'article
  • Photos qui montrent :La faute aussi clairement que possible
  • Photos entière du produit
  • Le logo et l'étiquette

Attendez d'avoir pris contact avec nous avant de nous renvoyer votre article défectueux. Pour toute question, contactez  notre service client.

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      Nous répondons généralement en quelques heures.

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